Políticas de reembolso
Política de Reembolso e Trocas:
Na GraTTo Shop, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você esteja completamente feliz com suas compras. Portanto, estabelecemos uma política de reembolso e trocas flexível e transparente, para tornar o processo simples e sem complicações.
Todos nossos produtos possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação ou que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
- Reembolsos:
- Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto recebido, aceitamos pedidos de reembolso em até 30 dias após a entrega. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias para processarmos o seu pedido.
- O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original, dentro de um prazo razoável após a devolução do produto.
- É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Trocas:
- Se você deseja trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato conosco dentro de 15 dias após a entrega. Estaremos felizes em ajudá-lo(a) com o processo de troca.
- Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Faremos o possível para disponibilizar o produto desejado para a troca. Caso não seja possível, ofereceremos alternativas ou um vale-compras com o valor correspondente.
- Devolução de produtos com defeito:
- Se você receber um produto com defeito, pedimos que entre em contato conosco imediatamente em ate 3 dias, atraves do e-mail. Informe nossa equipe sobre o problema, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, Faremos uma análise detalhada do problema relatado e buscaremos a melhor solução para você.
- Poderemos solicitar informações adicionais e mais fotos para avaliar o defeito e resolver a questão de forma adequada.
- Exceções:
- Alguns produtos podem ter políticas de reembolso e trocas específicas, devido à sua natureza. Essas informações serão claramente indicadas na página do produto.
- Produtos personalizados ou itens em promoção podem ter restrições adicionais. Verifique as condições específicas antes de fazer a compra.
A nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer dúvida ou problema relacionado a reembolsos e trocas. Entre em contato conosco através dos canais de comunicação disponíveis.
Agradecemos a sua confiança na GraTTo Shop e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra online para você. Seja bem-vindo(a) à nossa loja!
